Veelgestelde vragenFrequently Asked Questions (Veel gestelde vragen)
Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik ontvang de automatische orderbevestiging per e-mail niet.
Wellicht wordt onze e-mail geblokkeerd door uw spamfilter. => controleer de instellingen van uw spamfilter.
Wellicht heeft u een verkeerd e-mail adres ingevuld tijdens de bestel procedure. => controleer uw bestelgegevens met de back button in uw browser, of neem contact met ons op middels het contactformulier.
Wat is Ideal?
Met Ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Ideal is het systeem dat u direct koppelt aan uw inernetbankier programma bij een online aankoop.
Als ik vandaag iets bestel en betaal, wanneer heb ik dan mijn bestelling in huis?
Dat is altijd moeilijk om te zeggen. Zodra wij een bestelling verzonden hebben, wordt het in 99% van de gevallen de volgende werkdag bezorgd. Helaas kunnen wij dit nooit garanderen, daar we afhankelijk zijn van derden (bv TNT post of een andere transporteur). => zie ook levertijd.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij versturen Internationaal => bestelling buitenland.
Zijn alle artikelen nieuw en origineel?
Ja, al onze artikelen zijn 100% nieuw en origineel gemaakt onder licentie van bv Studio100 of Sanrio.
Kunnen de artikelen uit het archief nabesteld worden?
Nee, dit is helaas niet meer mogelijk. Het archief is puur als naslagwerk voor u én voor ons.
Ik probeer een artikel te bestellen, maar er staat uitverkocht bij, kan ik het dan bestellen?
Nee, dit is niet mogelijk. Wij hebben dit bewust geblokkeerd om teleurstellingen te voorkomen. Zodra een artikel uitverkocht is, proberen wij het uiteraard wel na te bestellen, maar sommige artikelen hebben een langere levertijd. Wij kunnen u uiteraard wel op de hoogte houden zodra een artikel weer leverbaar is. Vul het contactformulier in indien u op de hoogte gehouden wilt worden.
Versturen jullie ook onder rembours naar het buitenland?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Ik kan het door mij gewenste aantal niet invullen.
Als u niet méér kunt bestellen dan de door ons aangegeven aantal, geeft dit aan dat er op dát moment niet meer op voorraad is dan het genoemde aantal. => neem contact met ons op middels het contact formulier over de verwachte levertijd.
Waarom wordt er voor Ideal betalingen 1,18 euro extra in rekening gebracht?
Voor de geboden service zijn wij verplicht per transactie een vast bedrag af te dragen aan Ideal. Deze kosten moeten wij doorberekenen aan de klant die van deze betalingsmogelijkheid gebruik maakt.
|
